Politique d'expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Mon Petit Présent accorde une grande importance à la livraison, tout comme nous le faisons à la satisfaction du client.

Nos produits sont fabriqués à la main, emballés et expédiés depuis notre centre de production en Floride (USA).

Nous faisons confiance à UPS et DHL pour une livraison fiable et suivie.

LIEUX D'EXPÉDITION

Nous expédions nos bijoux dans le monde entier, à l'exception des pays suivants :
Cuba | Iran | Libye | Corée du Nord | Sierra Leone | Somalie | Soudan | Yémen | Ukraine | Guatemala | Libéria.

TARIFS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du poids de votre commande.
Tous les prix affichés sur le site web seront facturés en dollars américains au moment de l'achat.

SUIVI

Les numéros de suivi seront mis à jour dans les 2 jours ouvrables.
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits.
Mon Petit Présent se réserve le droit d'annuler toute commande en raison de problèmes de disponibilité des produits. Dans de tels cas, les clients seront contactés.

Veuillez noter que les taxes et frais de douane sont à la charge du client.
Bien que nos clients n'aient généralement pas à payer de frais de douane, cela peut arriver dans de rares cas (par exemple, les pays hors de l'UE, à l'exception du Canada et des États-Unis).

Veuillez également noter que les délais de livraison sont des estimations — les week-ends et les jours fériés ne sont pas inclus.

Pour toute question concernant votre livraison, veuillez contacter notre service client à l'adresse : info@monpetitpresent.com

DÉLAIS D'EXPÉDITION ESTIMÉS

Production : Chaque produit est fabriqué sur commande et prend généralement 1 à 2 jours ouvrables pour être produit (maximum 3 jours).

Délais de livraison :

  • États-Unis : 2-4 jours ouvrables

  • Europe : 7-10 jours ouvrables

  • Canada : 5-7 jours ouvrables

  • Reste du monde : 7-21 jours ouvrables

Veuillez noter que tous les délais de livraison sont des estimations seulement et ne sont pas garantis.
Une fois qu'une commande quitte notre entrepôt, des retards d'expédition peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté.
Malheureusement, nous ne pouvons pas influencer la vitesse de livraison une fois votre commande expédiée.
Contacter le transporteur est le meilleur moyen d'obtenir plus d'informations sur l'emplacement de votre colis et la date de livraison prévue.

DÉTAILS D'EXPÉDITION

Veuillez vous assurer que toutes les informations d'expédition sont 100 % exactes avant de passer votre commande.
Mon Petit Présent n'est pas responsable des informations d'expédition incorrectes ou manquantes fournies au moment du paiement.
Aucun remboursement ne sera effectué dans de tels cas.

Mon Petit Présent est responsable de la livraison des articles à l'adresse de livraison fournie lors de la commande.
Nous ne sommes pas responsables si l'article est perdu ou volé après avoir été marqué comme livré par votre service postal local.
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est sûre et sécurisée.

Si vous avez fait une erreur dans votre adresse de livraison ou souhaitez modifier votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible à info@monpetitpresent.com, en incluant votre numéro de commande et les détails.

Pendant la période des fêtes, les colis peuvent prendre plus de temps à arriver en fonction de la capacité du service postal local.