Politique de livraison

POLITIQUE DE LIVRAISON

Mon Petit Présent attache une grande importance à la livraison, tout comme à la satisfaction de ses clients.

Nos produits sont fabriqués à la main, emballés et expédiés depuis nos centres de fabrication à Weil Am Rhein (Allemagne) ou en Floride (USA) selon le lieu où vous commandez. La plupart des commandes hors Union Européenne (Sauf DOM TOM) partiront depuis les Etats-Unis. 

Veuillez noter que selon la disponibilité de certains produits, si vous avez plusieurs articles dans votre commande, ils peuvent être expédiés séparément. Cependant, les frais de livraison ne seront facturés qu'une seule fois.

LIEUX D'EXPÉDITION

Nous expédions nos bijoux dans le monde entier, à l'exception des pays suivants : Cuba | Iran | Libye | Corée du Nord | Sierra Leone | Somalie | Soudan | Yémen | Ukraine | Guatemala | Libéria.

TARIFS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition sont calculés au moment de la commande en fonction de votre emplacement et du poids de votre commande. Tous les prix indiqués sur le site Web seront facturés en euros au moment de la commande.

SUIVI

Les numéros de suivi seront mis à jour dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois que votre colis aura été expédié.

Le délai d'expédition peut varier en fonction de la disponibilité du produit. Mon Petit Présent se réserve le droit d'annuler toute commande impliquant la disponibilité des produits. Dans ce cas, les clients seront contactés.

Veuillez noter que les taxes et les frais de douane sont à la charge du client. Bien que nos clients n'aient généralement pas à payer de frais de douane, cela peut arriver dans de rares cas.(Ex : Pays hors UE sauf canada Etats-Unis)

Veuillez également noter qu'il s'agit d'estimations de délais de livraison et que les week-ends et les jours fériés ne sont pas inclus.

Pour toute question concernant votre livraison, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : info@monpetitpresent.com.

LES DÉLAIS D'EXPÉDITION ESTIMÉS

  • Production : Chaque bijou est fabriqué sur commande et prend généralement 1 à 2 jours ouvrables pour être produit (maximum de 3 jours).

  • Les délais de livraison sont les suivants :

Europe : 7 à 10 jours ouvrables - Etats-Unis : 2 à 4 jours ouvrables - Canada : 5 à 7 jours ouvrables - Reste du monde : 7 à 21 jours ouvrables

Veuillez noter que tous les délais de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas garantis. Une fois qu'une commande quitte notre entrepôt, des retards d'expédition peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Nous ne pouvons malheureusement pas contrôler la rapidité avec laquelle une commande arrive une fois qu'elle a quitté notre entrepôt. Contacter le transporteur est le meilleur moyen d'obtenir plus d'informations sur l'emplacement de votre colis et la date de livraison prévue.

DÉTAILS DE L'EXPÉDITION

Veuillez vous assurer que toutes les informations relatives à l'expédition sont correctes à 100 % avant de passer la commande.

Mon Petit Présent n'est pas responsable des informations d'expédition incorrectes ou manquantes au moment de la commande. Aucun remboursement ne sera effectué dans de telles circonstances.

Mon Petit Présent est responsable de la livraison des articles à l'adresse de livraison fournie au moment du paiement. Nous ne sommes pas responsables si l'article est perdu ou volé après avoir été marqué comme livré par votre service postal local. Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison est un environnement sûr.

Si vous avez commis une erreur dans l'adresse de livraison ou si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : info@monpetitpresent.com dès que possible, en indiquant le numéro de commande et les détails.

Pendant la période de pointe des fêtes, les colis peuvent prendre plus de temps à arriver en fonction de la capacité du bureau de poste local.